Конгрессные площади московских отелей расширяются год от года, что говорит о высоком спросе на них среди организаторов мероприятий. Так, в феврале 2019 г. в отеле «Марриотт Новый Арбат» появились новые конференц-залы. О новинках и бонусах для ивенторов нам рассказывает коммерческий директор группы отелей Moscow Marriott Hotel Novy Arbat, Courtyard by Marriott Moscow City Center Елена ВЕСЕЛОВА.
Расскажите, пожалуйста, о новых конференц-площадках отеля «Марриотт Новый Арбат». Почему вы решили расширить своё конференц-пространство?
Мы ориентируемся на спрос и запросы клиентов. Спрос постоянно растет, а клиентам явно требовалось больше залов, поэтому мы решили расширить наши конференц-возможности. У нас появились два зала - «Высоцкий» и «Есенин». При этом залы «Пушкин» и «Толстой» продолжают функционировать. «Высоцкий» - это большой зал, куда с рассадкой театром помещается 350 человек, зал «Есенин» поменьше, на 60 персон. Зал Высоцкий – трансформер, который делится на две части: "Высоцкий 1" и "Высоцкий 2" – с вместимостью (при рассадке "театр") 240 и 130 персон соответственно. Самая уникальная «фишка» зала "Высоцкий" – дневной свет. Это вместительный, почти 450 кв.м. зал с окнами, что огромная редкость для центра Москвы.
Как изменился спрос на проведение мероприятий по опыту 2018 г и начала 2019 г.?
Ориентироваться на показатели 2018 г. довольно сложно, поскольку многие мероприятия были связаны с проходившим тогда в Москве чемпионатом мира по футболу. Год был очень успешным, причем не только у нас, практически у всех московских отелей. Это касается и загрузки, и востребованности конференц-залов. Последнее, в нашем отеле, было связано с тем, что мы были официальным отелем одной из компаний-спонсоров ЧМ-2018, и здесь постоянно проходили их мероприятия.
Дает ли отель (и\или сеть) какие-то преференции организаторам мероприятий?
Мы максимально лояльны, мы стараемся каждое наше мероприятие сделать эксклюзивным для клиента - и по меню, и по стоимости. Скидки и преференции зависят от даты проведения, от загруженности наших залов, востребованности периода. Если это пиковый период, вероятность скидок меньше.
У нас в принципе гибкая ценовая политика, мы заинтересованы как в работе с давними клиентами, так и в привлечении новых. Мы всегда стараемся узнать предпочтения клиентов и соответствовать им в своих предложениях. Что касается преференций, разумеется, они есть. В зависимости от количества дней, залов и номеров, которые нужны клиенту, мы можем предоставить специальные цены на проживание, например: групповая цена предоставляется при заказе от 10 номеров. Еще может быть вариант предоставления специального кода бронирования всем участникам мероприятия, благодаря которому они также могут получить скидку на проживание.
У отеля есть своя большая подземная парковка, и это огромный плюс для центра города. Стандартная стоимость часа парковки у нас - 150 рублей, организаторам мероприятий мы предоставляем на нее скидку. Более того, какое-то количество парковочных мест мы можем включать в общую смету мероприятия.
У нас проходят мероприятия самого разного формата, достаточно часто – праздничные: презентации, запуски продуктов, дни рождения компаний и т.д. К любому из них наша кондитерская в отеле «Марриотт Новый Арбат» может приготовить по запросу клиента авторский тематический десерт. Та самая «мелочь», которая может повлиять на впечатление от всего мероприятия. И таких «мелочей» у нас много.
«Марриотт» сейчас крупнейшая гостиничная цепочка, и у нас одна из лучших программ лояльности в мире Marriott Bonvoy Rewarding Events. Мы поощряем не только индивидуальных гостей, но и организаторов мероприятий. За каждое проведенное мероприятие, или размещенную группу любой организатор мероприятия может получить баллы. И воспользоваться многочисленными предложениями наших партнеров или потратить эти баллы на ночи в отелях нашей сети. Программа работающая и очень любимая нашими клиентами.
Каковы еще планы сети по развитию конгрессных площадей в Москве?
Планов много, но пока не буду о них говорить. В этом году основная новость - открытие новых залов общей площадью более 800 кв.м. в отеле «Марриотт Новый Арбат» и реновация номеров в отеле «Кортъярд Москва Сити-Центр».
Мы уверены, что новые современные и стильные, выполненные в пастельных тонах номера «Кортъярд Москва Сити-Центр», придутся по вкусу нашим самым взыскательным гостям, которые особенно ценят не только комфорт отеля, но и очень удобное расположение – Вознесенский переулок - самое сердце столицы, в пяти минутах пешком от Красной площади.
